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Der VOR prämiert die besten Regionalbusunternehmen in der Ost-Region
Wien (vor) - Am 10. Dezember zeichnete die Verkehrsverbund Ost-Region GmbH (VOR) die besten Regi-onalbuslinien
und Verkehrsunternehmen in Wien, Niederösterreich und Burgenland mit dem VOR-Award aus. Als Grundlage für
die Bewertung dient eine Umfangreiche Befragung der Fahrgäste, bei der in der vergangenen Periode wieder über
20.000 Kunden bezüglich ihrer Zufriedenheit mit der Leistung interviewt wurden. Daneben fließen auch
die Ergebnisse der vom VOR durchgeführten objektiven Kontrollen der Verkehrsdienstleistung in die Bewertung
ein.
In den einzelnen Kategorien gab es folgende Gewinner:
- Bestes Verkehrsunternehmen: Wiener Lokalbahnen AG
- Beste Buslinie: Retter Linien, Linie 1746 Payerbach - Rohr im Gebirge
- Beste Schülerverkehrslinie: Südburg, Linie 7905, Oberwart - Wolfau
Mit der Bereitstellung detaillierter Ergebnisse der Befragung für die Verkehrsunternehmen bietet der VOR
seinen Partnern eine Serviceleistung, die es den Betreibern ermöglicht, ge-zielte Maßnahmen zur Verbesserung
der Qualität und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu setzen.
In der abgelaufenen Periode wurden anhand der fünfstelligen Schulnotenskala folgende Durchschnittswerte
für die Zufriedenheit der Fahrgäste ermittelt:
Sauberkeit 2,00
Freundlichkeit des Personals 2,11
Komfort 2,12
Pünktlichkeit 2,21
Platzangebot 2,24
Preis-/Leistungsverhältnis 2,31
Fahrplan/Intervalle 2,60
Diese Werte entsprechen einem international guten Standard und zeugen von einem hohen Leistungsniveau im Regionalbusbetrieb
in der Ostregion.
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