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MA 14 ist ISO-22301-Pionier
Wien (rk) - Als erste Organisation in Österreich hat die Magistratsabteilung 14 - Automationsunterstützte
Datenverarbeitung, Informations- und Kommunikationstechnologie ihr Business Continuity Managementsystem (BCM) nach
ISO 22301 zertifizieren lassen: Das BCM-System zielt darauf ab, sämtliche von der IT-Abteilung unterstützte
Kommunikations- und Versorgungskanäle funktionsfähig zu halten und dadurch rasch und professionell handeln
zu können.
„Wir wollen Unterbrechungen im Betrieb der IKT vor allem vermeiden und im Fall des Falles rasch und koordiniert
reagieren“, fasst IKT-Stadtrat Andreas Mailath-Pokorny die Bemühungen für einen stabilen Betrieb zusammen.
„Die MA 14 hat die Fähigkeit bei größeren und kleineren Störungen und Ausfällen alle
Leistungen so rasch wie möglich wieder im gewohnten Umfang bereit zu stellen“, so Mailath.
Die moderne Verwaltung basiert auf dem Einsatz von IT für die Kommunikation zwischen BürgerInnen, Unternehmen
und Verwaltung und der effizienten IT-Unterstützung von internen Geschäftsprozessen. Um die Unterstützung
der Stadt Wien mit IKT zu garantieren, hat sich die MA 14 der Zertifizierung nach der ISO 22301 für „Societal
security -Business continuity management systems“ unterzogen. Die Norm legt die Anforderungen fest, um ein dokumentiertes
Managementsystem für Business Continuity zu planen, einzuführen, zu betreiben und ständig zu verbessern.
Von der Störung bis zur Lösung
Ein dreistufiger Aufbau garantiert die rasche und kompetente Behandlung von Problemen mit unterschiedlichen Auswirkungen.
Das Fundament des BCM-Systems bildet das Incident Management. Damit werden die nicht kritischen, technischen Störungen
wie etwa der Ausfall eines PCs bewältigt. Alle Vorfälle, die kritische Auswirkungen auf den Kern der
Stadtverwaltung haben können, werden im Notfallmanagement behandelt. Vorfälle mit potenziellen dramatischen
Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse werden im Krisenmanagement durch einen Krisenstab behandelt.
„Krisen kann man nicht vorhersehen, nicht planen und nicht mit Checklisten abarbeiten. Wir bereiten uns aber bestmöglich
darauf vor Krisensituationen mit erprobten Abläufen und Strukturen professionell zu bewältigen“, so Mailath-Pokorny.
Mit der erfolgreichen ISO22301 Zertifizierung hat die Stadt Wien einen großen Schritt in eine stabile und
sichere Zukunft gemacht.
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