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Nachweisliche Postzustellungen mit dem Handheld: Erfolgreicher Rollout
Wien (bmj) - Vor wenigen Wochen wurde der Zustellvorgang von hybriden Rückscheinbriefen in Kooperation
mit der Österreichischen Post AG erfolgreich modernisiert. In einem für die gesamte Bundesverwaltung
beispielhaften Projekt werden die bisher für den Paketdienst und für eingeschriebene Sendungen verwendeten
tragbaren Computer (Handheld) nunmehr auch für RSa- und RSb-Zustellungen verwendet. Die Handhelds fördern
die Kundenfreundlichkeit und erleichtern den Arbeitsalltag: Musste bisher für jede Übergabe mit Empfangsbestätigung
eine eigene Bescheinigung ausgefüllt und nach Ende der Zustelltour im System erfasst werden, werden nun die
Statusinformationen mittels Handheld direkt am Gerät eingegeben, vom Kunden unterzeichnet und sofort elektronisch
an die Postzentrale und danach in das elektronische Verfahrensregister übermittelt.
Dadurch wird nicht nur Zeit gespart, sondern auch die Fehleranfälligkeit reduziert: Die logische Menüführung
der Handhelds sowie der einheitliche Zustellprozess erlauben eine sichere und planbare Abwicklung, wodurch Fehler
im Zustellvorgang weitestgehend vermieden werden können.
Auch die Post vermeldet einen guten Start in das neue österreichweite Projekt: „Bei im Pilotzeitraum über
90.000 übermittelten Datensätzen blieb die Fehlerquote in den ersten Tagen erfreulich gering. Durch unsere
Investitionen und die intensive Zusammenarbeit mit der Justiz ist es gelungen, diesen Prozess nachhaltig zu optimieren
und den sich im vorangehenden Pilotbetrieb gezeigten Herausforderungen zu stellen.“, so Mag. Thomas Auböck,
Österreichische Post AG, Leiter Marketing und Vertrieb Geschäftskunden.
Die österreichische Justiz ist trotz 15 Millionen elektronischer Transaktionen im letzten Jahr noch immer
einer der größten Briefkunden. Allein im ersten Halbjahr 2016 wurden knapp 2,5 Millionen Zustellungen
mit Empfangsbestätigung und fast zwei Millionen herkömmliche Briefsendungen über die zentrale Poststraße
der Bundesrechenzentrum GmbH abgewickelt.
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