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SIMULATE ermöglicht eine Anpassung des Touren-Angebots bei gleichzeitiger Erhöhung
der BesucherInnen-Zufriedenheit, der Sicherheit und der Auslastung.
Wien (ait/sbk) - Das Schloß Schönbrunn ist eine der beliebtesten Touristenattraktionen in Österreich
und freut sich über rund 2,7 Millionen BesucherInnen im Jahr. War das Schloss einst darauf ausgelegt, die
kaiserliche Familie und ihren Hofstaat zu beherbergen, so ziehen die 40 Prunkräume aus Habsburger-Zeiten heutzutage
bis zu 10.000 Besucherinnen und Besucher täglich an. Da davon auszugehen ist, dass das BesucherInnen-Interesse
weiter ansteigt, ist es wesentlich, schon jetzt ein intelligentes, zielgenaues und nachhaltiges BesucherInnen-Management
zu implementieren, um die Zufriedenheit und Sicherheit der Gäste auch zukünftig zu gewährleisten.
Im Rahmen eines Ideenwettbewerbs der IÖB Innovationspartnerschaft konnten die ExpertInnen des AIT Austrian
Institute of Technology mit speziell für den Museumsbereich adaptierten Lösungen zur Analyse und Optimierung
von Personenströmen überzeugen. Durch die detaillierte Erfassung und Simulation der Besucherströme
sollen valide Daten über die Verteilung der BesucherInnen im Schloss ermittelt werden, um basierend darauf
Tourenplanungen zu optimieren.
Mittels Digitalisierung zu höherer BesucherInnen-Zufriedenheit: Lösungskonzept nach dem „Sense-Plan-Act-Paradigma“
Die von den ForscherInnen des AIT Center for Mobility Systems vorgeschlagene Gesamtlösung nach dem „Sense-Plan-Act-Paradigma“
trifft hier genau die gewünschten Anforderungen und liefert somit ein optimales Werkzeug zur nachhaltigen
Steigerung der Effizienz und BesucherInnen-Zufriedenheit.
Sense steht für die Erfassung der Bewegungen und Verteilung von BesucherInnen im Schloss inklusive der Wartezeiten,
den Verweildauern in den Räumen und der Gesamtdauer von Touren. Sense liefert die Grundlagen für die
weiteren Planungen und Simulationen.
Plan: Hier werden Ideen in der Simulation ausprobiert und die Auswirkungen von verschiedenen Leit- und Lenkungsmaßnahmen
oder alternative Tourenplanungen bei unterschiedlichen Auslastungen untersucht. Dabei lassen sich sowohl geeignete
kurzfristige Maßnahmen – um zeitnah auf eintretende Situationen reagieren zu können – als auch langfristige
Strategien effizient finden.
Act: Die identifizierten Maßnahmen werden in die Umsetzung übergeführt und die MitarbeiterInnen
entsprechend vorbereitet und geschult.
„Sense-Plan-Act“ funktioniert als Zyklus, mit dem iterativ den dynamischen Herausforderungen im BesucherInnen-Management
begegnen werden kann.
SKB-Geschäftsführer Klaus Panholzer unterstreicht die Bedeutung eines entsprechenden BesucherInnen-Strom
Managements, „gerade als UNESCO Weltkultur Erbe ist es für Schloß Schönbrunn wesentlich, unter
größtmöglicher Schonung der historischen Substanz, unseren Gästen einen hohen Erlebniswert
zu bieten. Ein intelligentes BesucherInnen-Strom- Management ermöglicht uns auch, die Tourenplanungen noch
zielgerichteter und vielfältiger zu gestalten“.
SIMULATE: Innovative Simulation, Analyse und Optimierung von Menschenströmen
Arno Klamminger, Head of Center for Mobility Systems des AIT: „Das Optimieren und Analysieren von Personenflüssen
in urbanen Räumen stellt eine große Herausforderung dar. Das AIT bietet maßgeschneiderte, skalierbare
Lösungen für die Simulation, Analyse und Planung komplexer Menschenströme in Bahnhöfen, öffentlichen
Verkehrsmitteln, Flughäfen, Einkaufszentren, Stadien oder Veranstaltungsstätten. Die wissenschaftlich
validierten Methoden, die eingesetzt werden, sind Ergebnis jahrelanger Forschung in diesem Bereich.“
AIT Austrian Institute of Technology
Das AIT Austrian Institute of Technology ist Österreichs größte außeruniversitäre
Forschungseinrichtung. Mit seinen acht Centern versteht sich das AIT als hochspezialisierter Forschungs- und Entwicklungspartner
für die Industrie. Dabei beschäftigen sich die ForscherInnen mit den zentralen Infrastrukturthemen der
Zukunft: Energy, Health & Bioresources, Digital Safety & Security, Vision, Automation & Control, Mobility
Systems, Low-Emission Transport, Technology Experience sowie Innovation Systems & Policy.
Rund 1.300 MitarbeiterInnen forschen in ganz Österreich – im Besonderen an den Hauptstandorten Wien Tech Gate,
Wien TECHbase, Wien Muthgasse, Seibersdorf, Wiener Neustadt, Ranshofen und Leoben – an der Entwicklung jener Tools,
Technologien und Lösungen für Österreichs Wirtschaft, die sie gemäß unserem Motto „Tomorrow
Today“ zukunftsfit hält.
Center for Mobility Systems
Mobilität ist ein wesentliches Kernelement unserer Gesellschaft. Am Center for Mobility Systems forschen
rund 100 MitarbeiterInnen unter der Leitung von DI Arno Klamminger an den Lösungen für die Mobilität
der Zukunft. Im Sinne eines ganzheitlichen Ansatzes werden sowohl Personenmobilität, als auch Güterlogistik
und Transportinfrastruktur behandelt, wobei Effizienz, Sicherheit und ökologische Nachhaltigkeit im Fokus
der Forschungsarbeit stehen. Umfassendes System-Know-how, wissenschaftliche Exzellenz und langjährige internationale
Erfahrung ermöglichen es den AIT-ExpertInnen, Antworten auf die brennendsten Fragen im Mobilitätsbereich
zu geben und somit Industrie und Gesellschaft schon heute mit den Lösungen von morgen zu bedienen.
Schloß Schönbrunn Kultur- und Betriebsges.m.b.H.
Die Schloß Schönbrunn Kultur- und Betriebsges.m.b.H. (SKB) verwaltet mit Schloß Schönbrunn,
dem Hofmobiliendepot · Möbel Museum Wien, den Kaiserappartements in der Wiener Hofburg mit Sisi Museum
und Silberkammer sowie Schloss Hof und Schloss Niederweiden die wichtigsten Attraktionen des imperialen Erbes Österreichs.
Schloß Schönbrunn ist Weltkulturerbe und Österreichs meistbesuchte Sehenswürdigkeit. Das barocke,
über Jahrhunderte im Besitz der Habsburger stehende Gesamtkunstwerk aus Schloss und Gartenanlage präsentiert
sich weitgehend im historischen Originalzustand. BesucherInnen erwarten zahlreiche Attraktionen – von einer Tour
durch die authentisch ausgestatteten Wohn- und Repräsentationsräume der Kaiserfamilie im Schloss über
Irrgarten und Labyrinth im Garten bis zu einem eigenen Kindermuseum.
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